Preguntas Frecuentes

¿Cuales son los precios de los envíos?

Los precios de los envíos están enlazados al código postal de tu dirección, al momento de finalizar la compra tendrás que incluirlo, en nuestra página en la parte inferior podrás ver el listado de códigos postales disponibles.

¿Puedo cancelar/cambiar o añadir artículos a un pedido existente?

Debido a nuestros rápidos tiempos de entrega, tu pedido se procesa inmediatamente, por lo tanto, no podemos cancelar ni modificar el pedido o añadir productos.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío ascienden de $4,31. Envío gratis para pedidos superiores a $150.

¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo de entrega promedio es de 3-7 días hábiles para el envío estándar.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido procesado?

Cuando recibamos tu pedido te enviaremos una confirmación a tu dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que introduzcas la dirección de correo electrónico correcta al hacer un pedido. Te recomendamos que guardes la confirmación para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio al cliente. La confirmación también es tu recibo de compra.

Si notas algún error, ponte en contacto con servicio@clubmommys.com inmediatamente y adjunta tu número de pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes  pagar con tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Cuando se trata de pagos mediante tarjeta de débito o de crédito, se realiza por medio de la plataforma de Paypal la cual administra todas nuestras transacciones bancarias. Club Mommy´s no maneja ni almacena números de tarjeta de débito o de crédito.

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Para que puedas hacer uso de tu derecho a devolver un producto, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Tú eres responsable de pagar los costes de envío al hacer una devolución.

Para completar el proceso de devolución, escríbenos a servicio@clubmommys.com e indica tu número de pedido.

¿Cómo reclamo un producto?

Si el paquete se daña durante la entrega, deberás comunicarlo directamente en el lugar de entrega.

Si tu producto tiene algún desperfecto, ponte inmediatamente en contacto con nosotros para resolver el problema. Escribe a servicio@clubmommys.com y proporciona la mayor cantidad de detalles posible. No olvides indicar tu número de pedido.

¿Tiene Club Mommy´s una tienda física que pueda visitar?

No disponemos de tienda física, pero nuestros productos están disponibles en nuestra tienda online.

¿Ofrecen descuentos por sus productos?

En algunas ocasiones ofrecemos descuentos por nuestros productos. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir ofertas especiales e información sobre lanzamientos de productos.

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